Зміст:
У світі електронна пошта грає величезну роль діловому спілкуванні. Однак, незважаючи на її зручність та ефективність, існують певні речі, які категорично не можна використовувати у діловому листуванні.
Насамперед слід уникати використання невідповідної мови. У діловому листуванні недоречно використовувати вульгарні, образливі, саркастичні або непристойні вирази. Вони можуть сильно нашкодити вашій репутації та відносинам з діловими партнерами.
Також не можна використовувати надто довгі чи складні пропозиції. Зрештою, хитромудрі конструкції та зайва інформація можуть призвести до непорозумінь та неправильного розуміння ваших повідомлень.
Важливо відзначити, що використання емоцій та смайликів також може бути недоречним у діловому листуванні. Ваші емоції та настрій, виражені через смайлики, можуть бути незрозумілими для одержувача та можуть сприйматися як недолік професіоналізму чи довіри.
№ | Заборонено | Пояснення |
---|---|---|
1 | Словесні образи | Необхідно підтримувати шанобливе спілкування |
2 | Інформація про особисте життя | Ділове листування має бути професійним |
3 | Жартівливі натяки | Можуть сприйматися неправильно та викликати невдоволення |
4 | Грубість | Необхідно виявляти такт та ввічливість |
5 | Негативні коментарі про колег | Не варто створювати напруженість у колективі |
6 | Приховані погрози | Спілкування має бути конструктивним та мирним |
Що не можна писати в діловому листуванні?
Сленг та зменшувально-пестливі слова недоречні під час обговорення робочих питань.Тому ділове листування електронною поштою та в месенджерах не повинно містити таких слів, як «розмовник», «проблемка», «короче», «млинець» тощо. Також варто уникати таких фраз, як «Доброго дня доби», « Що стосується» і т.д.
Які фрази не можна використовувати у діловому листуванні?
10 фраз в діловому листуванні, від яких бомбить
- Я вас почув…
- Я не знав, я не спеціально…
- Як ви вже знаєте/як я вже говорив, у моєму останньому листі …
- Це був жарт (у спірній чи конфліктній ситуації).
- До уваги/ треба обговорити/ треба зробити …
- Зробіть звіт/ напишіть апдейти/ колеги
Якого привітання краще уникати у діловому листуванні?
На почесному місці — одне з найбезглуздіших привітань, які тільки можна написати візаві, — "доброго вам дня". Складно уявити щось більш бентежне в діловому листуванні. Сюди ж — «доброго ранку» та інші «привітки».
Що не рекомендується в діловому та корпоративному електронному листуванні?
Для ділового листування небажано використовувати неперсоналізовані адреси (info@, support@, sales@), а також адреси з неочевидною назвою.