Як швидко погасити конфлікт?
10 фраз, які зможуть погасити будь-який конфлікт
- Давай зробимо перерву, обдумаємо все і разом ухвалимо рішення.
- Давай подумаємо разом, як вирішити проблему, зберігши наші стосунки? …
- У гніві ти ще гарніший, ніж зазвичай! …
- Добре, я розумію тебе…
- Допоможи мені тебе зрозуміти…
- Здається, ми зможемо вирішити цю проблему, адже було й гірше!
Що робити, якщо стався конфлікт?
Як діяти в конфліктних ситуаціях?
- Зберігати спокій
- Постаратися визначити причину інциденту
- Виявляти повагу
- Чітко формулювати аргументи
- Говорити на «Я-мові»
- Озвучити ідеї примирення