Якщо з'явиться повідомлення “PUK-код заблоковано”, це означає, що SIM-картку заблоковано остаточно, і її розблокування неможливе. Щоб продовжити використання вашого номера та послуг зв'язку МТС, зверніться до Салону зв'язку МТС для заміни SIM-карти на нову.
Для розблокування необхідно ввести PUK–код. Дотримуйтесь підказок на екрані телефону або наберіть команду: **05*PUK*PIN#. Для набору PUK–коду передбачено 10 спроб. Якщо усі 10 разів ви набрали PUK–код неправильно — SIM-картка буде заблокована повністю, і вам доведеться отримати нову SIM-картку.