Ключова фігура в салоні краси – адміністратор. Він впливає на прибуток набагато більше, ніж ви звикли думати. Саме адміністратор створює перше враження про салон, відповідає на перший дзвінок, зустрічає клієнта вперше і допомагає йому зорієнтуватися у всьому різноманітті послуг.
Обов'язки: Контроль роботи ресепшена, підбір та навчання персоналу, складання графіку роботи майстрів, організація семінарів та тренінгів, робота з контрагентами, ведення внутрішньої документації, складання звітів, забезпечення безперебійної роботи салону, контроль дисципліни та якості роботи.
Те, що має виконувати адміністратор салону краси, передбачає такі важливі особисті якості, як відповідальність, комунікабельність, дружелюбність, організаторські здібності, стресостійкість та вміння планувати.
Топ-10 порад щодо збільшення виручки салону краси
- Пропонуйте набори або, іншими словами, проводьте крос-продаж, коли до однієї послуги друга йде зі знижкою. …
- Даруйте подарунки. …
- Дороге вперед. …
- Влаштовуйте конкурси та лотереї. …
- Облаштуйте місце для фотографій у зоні очікування. …
- Мотивуйте клієнтів писати відгуки.