Як правильно поставити проблемне питання?
ЯК ПРАВИЛЬНО ЗАДАВАТИ ПРОБЛЕМНІ ПИТАННЯ
- Не ставте проблемних питань надто багато. Зайвий акцент на проблемах та недоробках клієнта може дратувати. …
- Завжди випереджайте проблемні питання ситуаційними. Вони знімають напругу.
- Використовуйте прийоми активного слухання.
Яке із питань є проблемним?
питання, Який визначає область тих невідомих закономірностей чи способів дії, які можуть або повинні бути розкриті на основі засвоєних знань та досягнутого рівня способів дії (А. М. Матюшкін).