З усіх питань, пов'язаних з некоректною роботою світлофорів та інших технічних засобів організації дорожнього руху, можна звертатися до цілодобову диспетчерську службу СПб ДКУ «Дирекція з організації дорожнього руху Санкт-Петербурга» (812) 576-01-91.
За будь-яких розкладів, зрозумівши, що світлофор «завис», слід зателефонувати до ДІБДР та ЦОДД (телефон у Москві +7 (495) 539–54–54 або 3210). Дорожні служби зареєструють факт несправності регулюючого пристрою, і у разі ДТП це стане авторитетним підтвердженням.