Фірмовий поїзд – це потяг з висококласним сервісом та широким переліком послуг. Графік руху такого поїзди розробляється з урахуванням найбільш зручного часу відправлення та прибуття на кінцеву станцію або найменшого часу в дорозі.
Відрізнити фірмовий поїзд від нефірмового можна на етапі вибору – цей параметр обов'язково вказується. Часто фірмові поїзди мають власні назви. Найпершим подібним поїздом стала знаменита «Червона стріла», що вирушила з Москви до Санкт-Петербурга у червні 1931 року.
Звичайний поїзд – це поїзд, до складу якого входять пасажирські вагони для перевезення людей та багажу. Фірмовий поїзд – це той же пасажирський поїзд, але з більш комфортабельними вагонами та підвищеним рівнем обслуговування.